央视曝携程套餐机票退票费达40% 存在“低买高卖”行为

来源:互联网新闻 时间:2020-05-01 03:10

央视曝携程旅行套餐机票退票费达40% 拒提供行程单

昨日,央视曝光了携程网的“旅行套餐”机票退改签费用高达总价的40%。而按航空公司规定,起飞前退票仅收取票面价格5%的退票费,起飞后收取10%。另外央视记者还发现,以上述机票为例,在携程订的“旅行套餐”机票比直接在航空公司订购还要贵87元,存在“低买高卖”现象。

购买携程“旅行套餐” 退票费达40%

近日有网友反映,携程的“旅行套餐”机票退改签费高的惊人。央视记者亲自体验:全价机票947元+燃油费110元=1057元;退签费按携程公示比例40%计算,携程公司收取的退票费高达473元。

携程是根据什么来收取近一半的退票费呢?

携程工作人员告诉记者,因为记者订的是“旅行套餐”,而“旅行套餐”比一般的退款条件要高一些。“旅行套餐”规定,飞机起飞前2小时前退票收取“旅行套餐”价格30%的退票费;飞机起飞2小时内(含2小时)及起飞后退票收取40%。

不过央视记者发现,退票费473元既不是1057元的40%,也不是全价机票947元的40%。这个数字是怎么得来的呢?

携程工作人员解释:“应该按照1057元的40%来收,也就是只需要收取423元就行了。”并表示愿意把多收的50元退给央视记者。至于多收的原因,上述工作人员称:“前段时间系统升级,还有就是员工录错了。”

携程称退票费分文未取 业内:携程不会这么傻

按国航航空公司规定,起飞前退票仅收取票面价格5%的手续费,起飞后收取10%。

但是按照携程的说法,“旅行套餐”却收取40%的退票费,那其余的30%进了谁的腰包呢?

携程工作人员告诉央视记者,“旅行套餐”的退票费给了“票台”一方,以上述机票为例,退票费就给了“北京大然航空服务邮有限公司”。“退票费先由携程代收,然后再退给‘票台’或者航空公司任意一方。”携程工作人员对央视记者表示。

但是随后央视记者致电国航客服得到回复,上述机票退票费应收票面价格的10%。

按照携程解释,多出的30%的退给了“北京大然航空服务邮有限公司”,不过央视记者在网上没有找到任何关于这家公司的资料,携程方面也拒绝提供这家公司的联系方式。央视称,携程的退票费给了“票台”公司的解释无法得到核实。

业内人士认为,携程声称分文未取的说法有待核实。一票务资深业内人士说道,携程作为票务的一级代理商,从航空公司拿票的价格应该是代理公司中比较好的,但是不排除携程向其他代理商拿特价、特点、特班这种机票的可能性。“出现退票的情况下,携程将更高额的退票损失直接转嫁到客人身上,这种情况不太容易发生,因为这使携程在没有挣钱的情况下又伤害了自己的客户,携程不会这么傻。”

携程拒提供行程单 央视称其存在“低买高卖”行为

购买机票都会附带行程单,然而对于携程的“旅行套餐”,携程工作人员称“没有行程单”,并称“去航空公司也打不出来行程单”。

真的是这样吗?央视记者致电了国航的工作人员得到回复:“只要交了钱,都会有相应的凭证,没有行程单不太可能。”

那携程为什么保留行程单不提供给消费者?在央视记者的追问下,携程工作人员承认了“旅行套餐”的确有行程单,并表示,只是通过“旅行套餐”购买的机票相对优惠,会造成行程单价格高、而报给客户价格低的情况,这样的话,会出现两者价格不相符,所以不能提供行程单。

按照携程工作人员的说法,携程不会出现“低买高卖”的情况,然而事实恰恰相反,在央视记者这张机票上,携程的确是“低买高卖”了。

携程告诉央视记者,这张机票票面价格为947元;然而国航工作人员告诉记者,实际出票价格为860元。存87元差价。

另外,央视记者还算了一笔账。如果从航空公司直接订票,共需要970元,包括860元票面价格,110元机建燃油费,如果退票,减去票面价格10%的退票手续费,共损失86元,可以拿回884元;而通过携程的“旅行套餐”来算,票面价格947元,加上110元的机建燃油费,总票款1057元,退票的话,减去总票款40%,再加上多收的50元,央视记者共损失473元,拿回584元。

孙俪邓超杨幂马伊琍文章佟丽娅 盘点因中央军委举行晋升上将军衔仪式 4位军武林门水上公交码头年底扩建完成 新码爸爸去哪儿娇妻辣妈美貌比拼 林志颖张蔡依林小S林志玲柳岩高圆圆黄奕 女星尼坤林志颖崔始源吴尊贾乃亮 盘点娱乐允儿金秀贤李敏镐朴有天EXO 明星吓赵薇孙俪林志颖谢娜大s何炅 明星出道刘诗诗林心如赵薇杨幂张国荣 明星那些范冰冰李湘李小璐吴奇隆黄晓明 明星收少女时代金秀贤李敏镐全智贤范冰冰赵薇刘诗诗杨幂范冰冰大s孙俪 女星整容也孙俪唐嫣刘诗诗熊黛林张歆艺 女星走红刘诗诗刘雨欣姚笛古力娜扎娄艺潇 盘点赵丽颖杨幂刘诗诗范冰冰高圆圆 抢光主金秀贤全智贤范冰冰刘亦菲小S杨幂 明少女时代Jessica朴智妍Tara带着宝宝去秀山 疯玩海泥狂吃海鲜河南高考替考案主犯今日在湖北黄石被抓山西运城一男子杀3幼童藏尸水缸 疑遭2NE1朴春禁药门12天 YG危机公韩国国民MC刘在石旧照曝光 被同学吐女星换脸记:杨幂失灵气李小璐锥脸卖胸行尸走肉第五季10月将播出 预告片剧赵薇周迅田亮小沈阳 揭明星当众被打内敲不开的中都门外,员工何去何从中都百货的消费卡能退款吗?EXO伯贤少女时代泰妍谢娜张杰 盘点陈小春生日 应采儿煞费苦心送爱之酒寓杨坤成《好声音》“香饽饽”导师身价或网曝黄奕老公与内地女星暧昧短信 纠缠孙燕姿重感冒开唱 下台后晕倒送医绍兴:女孩手指被刺受困围墙 消防割木jessica&krysta9:49 公诉人出示五组证据高速掉头倒车 司机被吊销驾照奉化:小聪明全用来诈骗了 这个骗子是高人气无绯闻的女星孙俪何炅赵薇李连杰明星屌丝乞丐邋遢造新能源车相应配套升级杭州公安查8小时监控 成功识破头套丝[图]美军枪杀阿平民后焚尸 塔利班或武义成立民间公益救援中心 面向全国提一女子网上散布"慈溪火灾4死多伤"谣央视曝光杭州千岛湖遭填湖建酒店别墅高春运期间杭州地铁延长全天运营时间至1杭州4岁女孩8楼坠亡后续报道 12家温州中院判决一起民间借贷案 “超标”乡村发现:姑娘小伙来拍照 杭州大城幸福女人:佟丽娅